İade Politikası

BolentaShop olarak satışını yaptığımız tüm ürünler koleksiyon amaçlı, hassas ve açıldıktan sonra değeri düşen ürünlerdir. Bu nedenle genel iade veya değişim kabul edilmemektedir.

​

1) Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizde yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.

Süreç şu şekilde ilerler:

• Yanlış gönderilen ürünün fotoğrafını bize iletirsiniz.

• Ürünü alıcı ödemeli olarak bize geri gönderirsiniz.
  (Kargo ücretini biz karşılıyoruz.)

• Ürün bize ulaştıktan sonra:

  • Doğru ürün stokta varsa ücretsiz olarak gönderilir,

  • Stokta yoksa ücret iadesi yapılır.

Bu durum haricinde iade kabul edilmemektedir.
 

2) Kargo Kaynaklı Hasarlar

Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar kargo firmasının sorumluluğundadır.

PTT’nin prosedürüne göre:

• Ürün teslim alınırken tutanak tutulmalıdır.

• Tutanak olmadan kargo hasarları için işlem yapılamaz.

BolentaShop kargo hasarlarından sorumlu değildir.
 

3) Mystery Pack Ürünlerinde İade

Mystery Pack ürünleri sürpriz içerikli olduğundan, paket açıldıktan sonra iade veya değişim yapılamaz.
 

4) 3D Baskı Ürünler

3D baskı ürünler fotoğrafta görüldüğü gibidir, basım izleri bulunur. Bu nedenle küçük yüzey izleri, renk farkları veya baskı izleri hata olarak kabul edilmez ve iade sebebi oluşturmaz.
 

5) Sealed (Kapalı) Ürünlerde Fabrika Hataları

Sealed ürünlerde oluşabilecek fabrika kaynaklı baskı veya üretim hataları üretici firmaya aittir. BolentaShop bu hatalardan sorumlu değildir.